Kontakt os
Hvis du har et spørgsmål eller gerne vil kontakte ByStenholt, så kan du enten sende en mail eller udfylde kontaktformularen med spørgsmålet nedenfor. Så burde du inden længe høre fra os - Vi bestræber at svare tilbage inden 24 timer.
Mail: kundeservice@bystenholt.dk
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan returnerer jeg en ordre?
1. Bestil returlabel og find returseddel HER- Du vil modtage en returlabel, der skal printes ud. Hvis ikke du har en printer, så modtager du også en 9-cifret kode, som du kan skrive på returpakken i stedet for.
2. Udfyld retursedlen- Ønkser du ombytning, så skriv blot på retursedlen, hvilken varer du ønsker ombyttet til.
3. Pak varerne forsvarligt indi den originale emballage og vedlæg retursedlen i returpakken.
4. Indlever pakkenhos din nærmeste DAO Pakkeshop.
Læs alt om returnering HER
Hvornår får jeg penge retur for min returnering?
Når vi modtager din returnering, behandler vi den så hurtigt som muligt. Du vil modtage en mail, når beløbet er refunderet eller en ny ordre er oprettet, hvis du ønsker ombytning.
Ved refundering kan der gå 1-3 bankdage, før pengene igen er synlige på din konto.
En vare er udsolgt. Hvad gør jeg?
Er en vare udsolgt, vil varen formentlig komme på lager inden for 1-2 uger. Du kan tilføje en notifikation ved at trykke på "Giv mig besked" - Så modtager du en mail, når varen er på lager igen.